Trocas e Devoluções

Na Onzze Company, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada, sempre alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Se o produto não serviu ou você simplesmente mudou de ideia, fique tranquilo, vamos resolver isso para você!

Regras para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, é importante seguir as regras abaixo:

1. Prazo: O produto deve ser devolvido dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto: Ele deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, além de estar acompanhado da nota fiscal.

Se tudo estiver de acordo, o processo é simples e rápido.

Como Solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução.

2. Após recebermos sua solicitação, enviaremos um código de autorização dos Correios. Com esse código, você poderá realizar o envio do produto sem custos em qualquer agência dos Correios.

Opções de Troca e Devolução

Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, entraremos em contato em até 2 (dois) dias úteis para processar sua solicitação. As opções disponíveis são:

1. Troca por outra numeração ou por outro produto de mesmo valor;

2. Recebimento de um vale-compras no mesmo valor para utilizar em nosso site;

O processo será concluído em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da sua escolha.

Estamos Aqui Para Ajudar

Queremos que sua experiência com a Onzze Company seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida, é só nos chamar pelo e-mail [email protected] e nossa equipe estará pronta para te ajudar!